- Promoção da qualidade de vida de todos os clientes das diferentes respostas sociais/serviços;
- Promoção da melhoria contínua da qualidade de prestação de serviços;
- Integração dos clientes na comunidade através do estabelecimento de parcerias com o exterior;
- Promoção de um futuro pessoal e social saudável aos clientes;
- Fomento da satisfação plena dos clientes e dos seus familiares;
- Promoção de um sistema de comunicação aberto, simples e constante com os clientes, famílias, colaboradores, parceiros e comunidade;
- Valorização do trabalho em equipa e das contribuições individuais, incentivando a participação de todos, preparando e implementando ações que visam a melhoria da qualidade;
- Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e compromisso com o cumprimento de todos os requisitos aplicáveis.
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